A DataQore conecta o Freshdesk à sua IA

O que a DataQore traz do Freshdesk

A DataQore lê os dados do Freshdesk e junta com os outros sistemas da empresa numa base compartilhada, com atualização conforme a conexão configurada. Na camada semântica, cada dado ganha o significado que a sua empresa usa, para apoiar consultas em ferramentas de IA compatíveis, com as regras do negócio.

• Tickets e status

• Contatos e empresas

• Agentes e grupos

• SLAs e prazos

• Artigos da base de conhecimento

• Pesquisas de satisfação

Perguntas que a sua IA passa a responder

• Quantos tickets do Freshdesk estouraram o SLA neste mês e de quais empresas com contrato premium?

• Quais assuntos de ticket mais se repetem e têm artigo na base de conhecimento?

• Quais clientes abriram mais de 5 tickets no Freshdesk no trimestre e seguem com a renovação em aberto?

O que a sua empresa passa a fazer

• Ver quais contratos premium estão sendo mal atendidos

• Escrever os artigos que mais evitam ticket

• Alertar a gestão da conta quando o cliente abre chamados demais

Como funciona

1. Conexão. Nossos engenheiros conectam o Freshdesk com acesso mínimo e seguro, e a sincronização passa a rodar sozinha.

2. Camada semântica. Junto com o seu time, escrevemos o que cada dado significa e ligamos os registros que aparecem em sistemas diferentes.

3. Na sua IA. O contexto chega ao Claude, ao ChatGPT, ao Gemini ou a qualquer IA com conector MCP, e os fluxos repetitivos rodam com aprovação de quem decide.

Perguntas frequentes

A DataQore integra com o Freshdesk?

Sim. A DataQore tem conector para o Freshdesk e leva esses dados, junto com os dos outros sistemas da empresa, para a IA que o seu time usa.

Preciso trocar o Freshdesk ou mudar o jeito como o time trabalha?

Não. O Freshdesk continua sendo usado como hoje. A DataQore lê e organiza os dados por trás, sem mudar a rotina de ninguém.

Com quais IAs funciona?

Com o Claude, o ChatGPT, o Gemini, o Copilot e qualquer IA que aceite um conector MCP. Se o time trocar de IA, o contexto continua o mesmo.

Quem pode ver os dados do Freshdesk?

Só quem tem permissão. A governança de dados da DataQore respeita os acessos de cada pessoa e de cada IA, pede aprovação nas ações sensíveis e registra cada consulta.